安誠金融組織客戶回訪工作

發布日期:2020-02-25   

 近期新冠肺炎疫情形勢嚴峻,對中小企業的復工和經營均產生了較大的影響。為響應銀保監會有關部署,充分發揮金融對受疫情影響企業的支持作用,29日至20日,安誠金融對客戶進行了全面摸排及重點回訪,了解客戶目前存在的復工困難與相關訴求,與客戶共同解決目前面臨的難題。

截至目前,集團風險管理部聯同各業務公司已完成365戶存量客戶近況的摸排工作,通過電話及微信等方式了解到企業員工的健康情況、復工計劃、疫情對企業的影響以及企業面臨的實際困難,并已篩選出受疫情影響較大,存在復工困難和經營困難的一批客戶,予以持續重點跟蹤。

在初步掌握客戶受疫情的影響、面臨的困難及所需支持的基礎上,各業務團隊擬定了對應的解決措施并提出書面建議,下一步集團將結合近期的實地走訪情況,因戶施策,制定相應的解決方案,以緩解客戶短期的壓力,在這個關鍵時期與客戶共度難關,共抗疫情。

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